Gran Canaria: cuando los datos generan conversación

Comenzamos nuestra presentación en Gran Canaria, la primera prueba.

Gran Canaria identificó como principales tendencias la aplicación de la inteligencia artificial, la personalización de la experiencia, el crecimiento del marketing de influencers y los travel planners, el fortalecimiento del canal B2B y el desarrollo del turismo pet-friendly. El encuentro también destacó la importancia de la inteligencia turística y el análisis de datos para anticiparse a las nuevas necesidades del viajero.

Más allá de la propia presentación, lo más enriquecedor fue el intercambio posterior con los asistentes. Las preguntas no giraban únicamente en torno a los indicadores, sino sobre cómo utilizarlos para responder a desafíos reales: baja en mercados emisores consolidados como Alemania, falta de conectividad aérea fuera de temporada, adaptación a nuevos perfiles de viajeros, entre algunos de los principales.

Ese tipo de conversaciones recuerdan que un buen dato no vale nada solo por identificarlo. El valor aparece cuando ayuda a formular mejores preguntas y a abrir nuevos debates.

Tenerife: la importancia de medir para decidir

La segunda parada fue Tenerife. Este destino es uno de los más preparados en cuanto a información e inteligencia turística por el gran trabajo que vienen realizando, por ello que nos enfrentamos a una audiencia formada por lo que nuestro mensaje tenía realmente aportarles algo nuevo y útil.

En Tenerife se identificaron como principales tendencias la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y la experiencia de cliente, el auge del turismo de mujeres, el turismo multigeneracional, la gastronomía, el bienestar y los eventos deportivos como impulsores de la demanda en temporada baja. Además, se destacó la necesidad de diversificar la imagen del destino, aprovechar el potencial de la IA para una mayor personalización y desarrollar estrategias eficaces para captar viajeros de última hora.

Lanzarote: cada destino tiene su propia realidad

La última parada fue Lanzarote. Allí volví a confirmar algo que llevo tiempo observando: aunque todos hablamos de turismo, cada destino vive una realidad diferente.

Las necesidades de las islas son completamente diferentes en cada una de ellas; como en la vida, las generalizaciones no son buenas.

Las prioridades no siempre son las mismas; los desafíos cambian y las estrategias tampoco pueden ser idénticas. Precisamente por eso resulta tan útil contar con herramientas que permitan analizar la situación de cada territorio desde una perspectiva rigurosa y comparable.

En Lanzarote se señalaron como prioridades la aplicación de la inteligencia artificial, el impulso del turismo premium y de bienestar, así como el desarrollo de segmentos con gran potencial, como el turismo de mujeres y el turismo pet-friendly. Además, se destacó la importancia de reforzar la conectividad aérea, la colaboración entre destinos, empresas y operadores turísticos, el marketing de influencers y la generación de contenido de calidad para mejorar el posicionamiento en los nuevos entornos impulsados por la IA.

En cuanto a los principales retos y las herramientas a implementar para llegar al visitante potencial, señalaron la conectividad aérea, la comunicación B2B y B2C a través de los operadores turísticos, la generación de contenido de valor para la retroalimentación de la IA y el marketing de influencers.

Mi reflexión personal

Después de las tres presentaciones me quedé con una sensación muy positiva.

Mi mayor aprendizaje no ha sido lo identificado en el Monitor. Claro que es información de mucho valor, pero es información que en poco tiempo caducará y será necesario investigar nuevamente. Por ello, lo que tiene más valor es poder trasladar esos datos a una conversación con el cliente y hacer el ejercicio de poder transformar en una solución a un desafío concreto. Creo que estamos demasiado habituados a leer una gran cantidad de información sobre tendencias y demás, pero que no aporta ningún valor. ¿De qué me sirve leer que los viajes de mujeres están creciendo si no orientas a cómo convertir esa tendencia en más visitas en mi establecimiento o más número de noches en mi hotel?

El turismo está evolucionando hacia una gestión cada vez más profesional, donde la inteligencia turística deja de ser un concepto teórico para convertirse en una herramienta de trabajo que tiene que estar en las tareas diarias.

La intuición profesional, la experiencia y el conocimiento del territorio seguirán siendo fundamentales. Pero cada vez será más importante complementarlos con información fiable que permita tomar decisiones mejor fundamentadas, especialmente hoy donde

Ha sido un placer formar parte de este proyecto y compartir estas jornadas con tantos profesionales comprometidos con el futuro del turismo en Canarias.

Espero que sea la primera de muchas conversaciones sobre cómo medir mejor para gestionar mejor.